Algemene Voorwaarden van BV Wonder Scape Belgium
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties die met Wonder Scape Belgium worden gesloten. Deze algemene voorwaarden dienen zorgvuldig nagelezen te worden voordat men een boeking plaatst. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, en alle geschillen tussen ons worden uitsluitend door de Belgische rechtbanken beslist.
1
Wanneer men gebruikt maakt van onze website stemt men in met de algemene voorwaarden. Alle transacties met Wonder Scape Belgium zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden.
2
Met ‘wij’, ‘ons/onze’ wordt steeds verwezen naar Wonder Scape Belgium. Met ‘de klant(en)’, ’men’ wordt steeds verwezen naar de persoon of personen die bij de onderneming goederen aankopen of ermee instemmen om goederen aan te kopen. Elke verwijzing naar de website impliceert een verwijzing naar alle URL’s die eigendom zijn Wonder Scape Belgium.
3
Indien deze voorwaarden niet nageleefd worden, kan Wonder Scape Belgium de toegang van de klant verbieden.
4
De klant kan een spel naar keuze reserveren op onze website, dit gebeurt op de boekingspagina van ons onlineplatform. Wanneer de klant bij ons reserveert, gaat men impliciet akkoord met de algemene voorwaarden en het huishoudelijk reglement. De klant die een spel via onze website reserveert, geeft ons de toestemming om zijn privégegevens bij te houden. Deze persoonlijke gegevens worden niet vrijgegeven aan derden. De gegevens worden enkel gebruikt in het kader van promoties en kortingen.
5
De klanten dient hun escape room naar keuze op voorhand te betalen. De betaling bevestigd de reservering. Op het moment dat we de betaling in ons systeem ontvangen, wordt er een automatische emailbevestiging naar de klant verzonden. Indien de betaling foutief verwerkt wordt, zal de activiteit niet gereserveerd kunnen worden. Bij een betalingsfout zullen we contact opnemen met de klant in verband met hun elektronische betaling.
6
Indien de klant niet betaalt, wordt er geen spel geboekt.
7
Indien klanten willen annuleren, om welke reden dan ook, is dit mogelijk tot maximum 48 uur voor de aanvang van het gereserveerde spel. De klanten dienen ons telefonisch of via mail in te lichten over de annulering. Bij het correct annuleren krijgen de spelers de waarde van het geannuleerde spel terugbetaald. Dit gebeurt in de vorm van een cadeaubon die de spelers binnen het jaar kunnen inruilen.
8
Bij het niet respecteren van de annulatievoorwaarden, namelijk annuleren in minder dan 48 uur voor de aanvang van het gereserveerde spel, geldt een vergoeding van de klant aan Wonder Scape Belgium. Wonder Scape Belgium houdt de verschuldigde vergoeding van twintig procent af van het bedrag dat de klant betaalde voor de escape room. De resterende 80% zal worden terugbetaald in de vorm van een cadeaubon. Deze bon kunnen de spelers dan binnen het jaar opgebruiken.
9
Indien de klant niet komt opdagen voor een gereserveerd spel geldt er geen terugbetaling.
10
Indien de organisatie zelf genoodzaakt is om een gereserveerde activiteiten te annuleren, voor welke reden dan ook, krijgt de klant het volledige bedrag binnen de vijf werkdagen, onder de vorm van een cadeaubon, terugbetaald. Deze cadeaubon is een jaar geldig. Wonder Scape Belgium is verplicht om minimum 24 uur voor de aanvang van het spel, de klant op de hoogte te brengen van de annulering.
11
Ingeval Wonder Scape Belgium zich niet aan deze voorwaarden houdt geldt er een vergoeding ten voordele van de klant. Dit gebeurt onder de vorm van een kortingsbon van vijftien procent op de volgende reservering.
12
De klant heeft ten allen tijden de mogelijkheid om een gereserveerd spel te verplaatsen naar een latere datum. Hiervoor gelden enkele voorwaarden:
13
De klant kan zijn boeking verplaatsen tot maximaal 48 uur voor aanvang van het spel. De klant dient ons dan telefonisch of via mail op de hoogte te brengen. Verplaatsen van een reservatie gebeurt nooit kosteloos. Wonder Scape Belgium behoudt zich het recht om een administratieve kost van 50 euro te vragen. De klant kan deze kost betalen via overschrijving of ter plekke bij aanvang van het spel op de nieuwe afgesproken datum.
14
Indien de klant de termijn van 48 uur niet respecteert kan de boeking niet meer verplaatst worden. Bij het niet opdagen van de klant heeft deze geen recht op een compensatie of terugbetaling. Bij het voorleggen van een geldig bewijs van overmacht kunnen de regels afwijken.
15
Het deelnemen aan onze escape room gebeurt altijd op eigen risico. Onze escape rooms zijn avontuurlijk en spannend, maar niet uitputtend. Indien men twijfelt over de fysieke en mentale gesteldheid van een van zijn groepsleden, kan men ons altijd contacteren.
16
In alle ruimtes van ons gebouw hangen er beveiligingscamera’s. In eerste instantie dienen deze camera’s voor om de ervaring te bevorderen, en de groepen bij te sturen indien ze geblokkeerd binnen zitten. Verder dienen deze camera’s ook om vandalisme of ongepaste zaken in het oog te houden.
17
De beelden worden nooit opgeslagen en worden nooit aan derden doorgegeven.
Huishoudelijk Reglement
Drank en drugs zijn te allen tijde verboden tijdens de activiteit. Het gebruik van eigen GSM tijdens het spel is ook verboden.
De puzzels, oefeningen, en raadsels zijn voornamelijk denkoefeningen. De voorwerpen in de kamer moeten nooit met kracht verschoven of verplaatst worden (tenzij anders vermeld). Elke overdreven gebruik van mankracht, krassen van voorwerpen, verwijderen van schroeven zullen als vandalisme beschouwd worden.
Bij het overtreden van deze afspraken behoudt Wonder Scape Belgium zich het recht om de geleden schade te verhalen op de veroorzaker.
Wonder Scape Belgium is niet aansprakelijk voor gebeurlijke ongevallen of het verlies en/of schade aan persoonlijke eigendommen.